نموذج تسجيل الحوادث التقنية
Technical Incident Log Form
بيانات التحكم في الوثيقة / Document Control
| رمز الوثيقة / Document Code | INT-IT-003 | الإصدار / Version | 1.0 |
| القسم / Department | تكنولوجيا المعلومات / Information Technology | المستوى / Level | داخلي / Internal |
| مالك الوثيقة / Document Owner | Information Technology | تاريخ الإصدار / Issue Date | 2026-06-10 |
| مستوى السرية / Confidentiality | سري داخلي / Internal Confidential | تاريخ المراجعة / Review Date | ____ / ____ / ______ |
الغرض / Purpose
تحدد هذه الوثيقة كيفية تسجيل وتنفيذ نموذج سجل الحوادث الفنية ضمن اي اس اس للحلول الذكية، ودعم العمليات الخاضعة للرقابة في قرية الإمارات الدولية للتحمل.
This document defines how to record and execute the Technical Incident Log Form within ESS Smart Solution, supporting controlled operations at the Emirates International Endurance Village.
النطاق / Scope
ينطبق هذا القالب على قسم تكنولوجيا المعلومات ويستخدم داخلياً للإدارة والموظفين.
This template applies to the Information Technology department and is used internally by management and employees.
إرشادات الاستخدام / Usage Instructions
• استخدم أحدث إصدار معتمد من هذا القالب ولا تقم بحذف حقول التحكم في الوثيقة.
• Use the latest approved version of this template and do not remove document-control fields.
• أرفق الأدلة أو الموافقات الداعمة عند الحاجة، واحفظ النسخة النهائية في المستودع المعتمد.
• Attach supporting evidence or approvals where required, and store the final copy in the approved repository.
• أي بيانات شخصية أو تشغيلية حساسة يجب التعامل معها وفق مستوى السرية المحدد.
• Any personal, operational, or sensitive data must be handled according to the specified confidentiality level.
البيانات الأساسية / Basic Information
| رقم الحادث Incident No. |
________________________ | تاريخ ووقت البلاغ Report Date/Time |
________________________ |
| المبلغ Reporter |
________________________ | القسم المتأثر Affected Department |
________________________ |
| النظام/الخدمة System/Service |
________________________ | درجة الخطورة Severity |
________________________ |
| الأثر Impact |
________________________ | الحالة Status |
________________________ |
سجل معالجة الحادث / Incident Handling Log
| الوقت Time |
الإجراء Action Taken |
المنفذ Performed By |
النتيجة Result |
ملاحظات Notes |
|---|---|---|---|---|
قائمة التحقق / Checklist
| م No. |
البند Item |
الحالة Status |
ملاحظات Notes |
|---|---|---|---|
| 1 | تم تصنيف الحادث حسب الأولوية Incident classified by priority |
☐ نعم/Yes ☐ لا/No ☐ لا ينطبق/N.A. | |
| 2 | تم إشعار أصحاب المصلحة المتأثرين Affected stakeholders notified |
☐ نعم/Yes ☐ لا/No ☐ لا ينطبق/N.A. | |
| 3 | تم توثيق السبب الجذري أو التحليل الأولي Root cause or initial analysis documented |
☐ نعم/Yes ☐ لا/No ☐ لا ينطبق/N.A. | |
| 4 | تم إغلاق الحادث بموافقة المستخدم أو المالك Incident closed with user or owner confirmation |
☐ نعم/Yes ☐ لا/No ☐ لا ينطبق/N.A. |
قرار الإدارة / Management Decision
| سبب جذري Root Cause |
________________________ | إجراء منع التكرار Preventive Action |
________________________ |
| وقت الاستعادة Recovery Time |
________________________ | تاريخ الإغلاق Closure Date |
________________________ |
الاعتماد والتوقيع / Approval and Sign-off
| الدور Role |
الاسم Name |
التوقيع Signature |
التاريخ Date |
|---|---|---|---|
| أعده / Prepared by | ________________ | ________________ | ________________ |
| راجعه / Reviewed by | ________________ | ________________ | ________________ |
| اعتمده / Approved by | ________________ | ________________ | ________________ |
سجل المراجعات / Revision History
| الإصدار Version |
التاريخ Date |
وصف التغيير Change Description |
المعتمد Approved By |
| 1.0 | 2026-06-10 | إصدار أولي / Initial issue | ________________ |
ملاحظة ختامية / Final Note
هذا القالب قابل للتخصيص حسب إجراءات الشركة ومتطلبات القرية والجهات المنظمة قبل اعتماده للاستخدام الرسمي.
This template can be tailored to company procedures and the requirements of the village and event authorities before official adoption.