قائمة الخدمات التقنية المقدمة وشروطها
Technical Service Catalogue and Terms
بيانات التحكم في الوثيقة / Document Control
| رمز الوثيقة / Document Code |
EXT-IT-001 |
الإصدار / Version |
1.0 |
| القسم / Department |
تكنولوجيا المعلومات / Information Technology |
المستوى / Level |
خارجي / External |
| مالك الوثيقة / Document Owner |
Information Technology |
تاريخ الإصدار / Issue Date |
2026-06-10 |
| مستوى السرية / Confidentiality |
خارجي مقيد / External Restricted |
تاريخ المراجعة / Review Date |
____ / ____ / ______ |
الغرض / Purpose
يحدد هذا المستند آلية توثيق وتنفيذ قائمة الخدمات التقنية المقدمة وشروطها ضمن اي اس اس للحلول الذكية بما يدعم العمل المنظم داخل قرية الإمارات العالمية للقدرة.
This document defines how to record and execute the Technical Service Catalogue and Terms within ESS Smart Solution, supporting controlled operations at the Emirates International Endurance Village.
النطاق / Scope
ينطبق هذا القالب على قسم تكنولوجيا المعلومات ويستخدم مع العملاء أو الشركاء أو الجهات الرقابية حسب الحاجة.
This template applies to the Information Technology department and is used with customers, partners, or regulators as applicable.
قواعد الاستخدام / Usage Rules
• تقدم الخدمات وفق اتفاقية أو طلب خدمة معتمد.
• Services are delivered according to an approved agreement or service request.
• أي تكامل مع أنظمة خارجية يتطلب موافقة فنية وأمنية مسبقة.
• Any integration with external systems requires prior technical and security approval.
• قد تختلف أوقات الاستجابة حسب الأولوية وساعات الدعم المتفق عليها.
• Response times may vary by priority and agreed support hours.
كتالوج الخدمات / Service Catalog
رمز الخدمة
Service Code |
اسم الخدمة
Service Name |
الوصف
Description |
المدخلات المطلوبة
Required Inputs |
المخرجات
Outputs |
شروط الخدمة
Service Terms |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
نقاط الاتصال / Points of Contact
القسم
Department |
جهة التواصل
Contact |
البريد الإلكتروني
Email |
الهاتف
Phone |
ساعات الدعم
Support Hours |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
الاعتماد والتوقيع / Approval and Sign-off
الدور
Role |
الاسم
Name |
التوقيع
Signature |
التاريخ
Date |
| أعده / Prepared by |
________________ |
________________ |
________________ |
| راجعه / Reviewed by |
________________ |
________________ |
________________ |
| اعتمده / Approved by |
________________ |
________________ |
________________ |
سجل المراجعات / Revision History
الإصدار
Version |
التاريخ
Date |
وصف التغيير
Change Description |
المعتمد
Approved By |
| 1.0 |
2026-06-10 |
إصدار أولي / Initial issue |
________________ |
ملاحظة ختامية / Final Note
هذا القالب قابل للتخصيص حسب إجراءات الشركة ومتطلبات القرية والجهات المنظمة قبل اعتماده للاستخدام الرسمي.
This template can be tailored to company procedures and the requirements of the village and event authorities before official adoption.